Kono@2020年5月23日萊爾富|優化顧客體驗,塑造深刻品牌印象近年來便利商店紛紛吹起了新店型風潮,像是 7-ELEVEN 結合博客來、達美樂等不同產業的複合店型,或是全家也推出與天和鮮物、大樹藥局合作的複合店型。可以看出各大便利商店之間的競爭,已經從搶攻「市場佔有率」,演變成「口袋佔有率」,而這也與「顧客體驗」息息相關。...